1. Đối tượng áp dụng

Chính sách trả xe hoàn tiền chỉ áp dụng đối với khách hàng mua xe Dat Bike, và  xe được giao từ nhà máy Dat Bike đi đến các tỉnh, thành phố không có cửa hàng của Dat Bike.

2. Nội dung áp dụng

Khách hàng được trả xe, hoàn tiền trong vòng 07 ngày kể từ ngày Khách hàng nhận bàn giao xe nếu đáp ứng các quy định của Dat Bike.

3. Điều kiện trả xe

Khách hàng cần phải thỏa mãn hết tất cả các điều kiện sau để được áp dụng chính sách trả xe hoàn tiền:

• Xe có tổng quãng đường đi được (kể từ khi Khách hàng nhận xe) thể hiện trên đồng hồ (ODO) không lớn hơn 100km tại thời điểm giao trả xe cho đơn vị vận chuyển (Dat Bike sẽ ghi nhận số km hiển thị trên đồng hồ khi nhận xe để đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng).
• Xe đang trong điều kiện mới hoàn toàn, không có bất kỳ hư hỏng hay trầy xước về ngoại quan.
• Xe chưa được độ chế hay thay thế bất kỳ chi tiết nào.
• Xe chưa được đăng ký biển số hoặc không đang trong quá trình thực hiện các thủ tục đăng ký biển số với cơ quan Nhà nước.
• Xe chưa được bán lại hoặc chuyển giao quyền sở hữu cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào

4. Quy trình trả xe

1. Khách hàng thông báo cho Dat Bike về nhu cầu trả xe thông qua bộ phận CSKH chính thức trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ ngày nhận xe.

• Trong vòng 03 (ba) ngày từ khi nhận thông báo trả xe từ Khách hàng và đáp ứng đủ điều kiện trả xe, công ty vận chuyển sẽ đến kiểm tra tình trạng xe và nhận lại xe cùng với phụ kiện và bộ chứng từ đã được giao kèm xe trước đó.
• Khi xe nhận đáp ứng điều kiện trả xe, công ty sẽ thông báo Khách hàng về phương thức và thời gian hoàn tiền qua các kênh CSKH chính thức. Khách hàng chịu toàn bộ chi phí tiền cọc/ xử lý giấy tờ/ vận chuyển & các chi phí thanh toán phát sinh (bao gồm, nhưng không giới hạn ở: chi phí giao dịch, phí thanh toán trả góp,…) liên quan đến Ngân hàng/ công ty tài chính/ tất toán sớm hợp đồng (nếu có).

Lưu ý:

• Nếu Dat Bike phát hiện Khách hàng cố tình lợi dụng chính sách này, Dat Bike có quyền từ chối không chấp nhận yêu cầu trả xe cho lần tiếp theo.