I. Chính sách đặt cọc

1. Nội dung áp dụng

Khách hàng có thể tham gia đặt cọc mua xe Quantum S với mức cọc tối thiểu từ 200.000 đồng, áp dụng cho tất cả các mẫu xe Quantum S. Sau khi đặt cọc, Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán toàn bộ giá trị xe bất kỳ lúc nào.

Thứ tự giao xe sẽ được sắp xếp dựa trên thứ tự hoàn tất thanh toán toàn bộ đơn hàng. Khách hàng thanh toán đầy đủ sớm sẽ được giao xe trước.

Ví dụ: nếu Khách hàng A đặt cọc vào ngày 30/10/2024 nhưng chưa thanh toán toàn bộ, trong khi Khách hàng B đã đặt cọc và thanh toán toàn bộ vào ngày 05/11/2024, Khách hàng B sẽ được ưu tiên nhận xe trước Khách hàng A.

Đối tượng áp dụng: Khách hàng có nhu cầu:

• Khách hàng đặt cọc mới
• Khách hàng chuyển cọc từ các đơn hàng trước đây

Thời gian áp dụng: 26/10/2024 cho đến khi có thông báo mới.

2. Thanh toán

• Đối với Khách hàng đặt cọc:
• Khi xe sẵn sàng giao, bộ phận CSKH sẽ gửi thông báo trước 07 đến 20 ngày để Khách hàng hoàn tất thanh toán phần còn lại. Khách hàng cần thanh toán toàn bộ đơn hàng trong thời gian thông báo để được xếp lịch giao xe.
• Đối với Khách hàng đã thanh toán toàn bộ:
• Khi xe sẵn sàng giao, bộ phận CSKH sẽ gửi thông báo trước 07 đến 20 ngày để sắp xếp lịch nhận xe. Khách hàng đã thanh toán đủ sẽ được ưu tiên giao xe theo thứ tự hoàn tất thanh toán.
• Khách hàng đã đặt cọc trong thời gian diễn ra các Chương trình khuyến mãi của Dat Bike nhưng không hoàn tất thanh toán toàn bộ đơn hàng trước ngày 01/01/2025 sẽ không còn đủ điều kiện để hưởng các ưu đãi của Chương trình khuyến mãi đó.

3. Chuyển nhượng cọc cho Khách hàng khác

• Trong thời gian khoản đặt cọc có hiệu lực (khoản đặt cọc không bị huỷ tự động khi đến hạn), Khách hàng có thể chuyển nhượng cọc cho một Khách hàng khác.
• Khi cọc được chuyển nhượng cho một Khách hàng khác, thời gian đặt cọc của đơn hàng sẽ được tính lại. Đơn hàng sẽ được ghi nhận ngày đặt cọc mới là ngày Dat Bike gửi xác nhận chuyển cọc thành công. Thứ tự giao hàng và chương trình khuyến mãi sẽ được áp dụng theo ngày này.

Ví dụ:

Ngày 26/10/2024, khách A đặt cọc 200.000đ cho xe Quantum S. Tại thời điểm này, khách A được áp dụng chương trình khuyến mãi của Dat Bike do đặt hàng trong giai đoạn từ 26/10/2024 đến 30/11/2024.

Ngày 23/12/2024, khách A yêu cầu chuyển cọc cho khách B.

Ngày 25/12/2024, Dat Bike xác nhận chuyển cọc thành công.

=> Vậy thời gian đặt cọc của khách B sẽ được ghi nhận là ngày 25/12/2024. Lịch giao hàng sẽ tính theo thứ tự đặt cọc của ngày 25/12/2024. Khách hàng B sẽ không nhận được bất kỳ khuyến mãi nào, vì hạn cuối của chương trình khuyến mãi là 30/11/2024.

4. Thời hạn hiệu lực giữ cọc để thanh toán phần còn lại

• Khoản tiền đặt cọc sẽ có giá trị trong vòng 6 tháng kể từ ngày đặt cọc thành công lần đầu tiên. Sau khoảng thời gian này, nếu Khách hàng không thanh toán toàn bộ đơn hàng, đơn đặt cọc sẽ tự động bị hủy và số tiền cọc sẽ không được hoàn lại.
• Số tiền đặt cọc sẽ không được hoàn lại vì bất kỳ lý do gì.

II. Chính sách chuyển cọc từ các dòng xe khác của Dat Bike sang Quantum S

1. Nội dung áp dụng

• Khách hàng đã đặt cọc hoặc đã hoàn tất thanh toán đơn hàng cho các dòng xe khác của Dat Bike nhưng chưa nhận xe có thể chuyển cọc hoặc chuyển khoản thanh toán sang dòng xe Quantum S.
• Thời gian ghi nhận đơn hàng chuyển cọc sẽ được tính từ ngày Dat Bike gửi thông báo xác nhận chuyển cọc thành công. Đơn hàng sẽ được áp dụng theo các chính sách đặt cọc mới, kể từ ngày chuyển cọc thành công. Thứ tự giao hàng và chương trình khuyến mãi cũng sẽ được áp dụng theo ngày này.
• Đến hết ngày 31/12/2024, nếu Khách hàng vẫn chưa chuyển cọc sang mẫu Quantum S hoặc chưa hoàn tất thanh toán đơn hàng đã cọc các mẫu xe trước đây, đơn đặt hàng sẽ tự động bị huỷ. Tiền đặt cọc cho các đơn hàng này sẽ không được hoàn lại.
• Để được hỗ trợ chuyển cọc, Khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài CSKH hoặc nhân viên bán hàng đang phụ trách đơn hàng của mình.

2. Thay đổi thông tin mua hàng, thanh toán

Áp dụng tương tự chính sách đặt cọc (mục I).

III. Quyền từ chối

Trên cơ sở tự nguyện của các giao dịch mua bán/cung cấp dịch vụ và sản phẩm, Dat Bike có quyền từ chối cung cấp sản phẩm, dịch vụ (bao gồm cả bảo dưỡng, sửa chữa, bảo hành…) cho một số cá nhân, tổ chức nhất định nhằm bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp, hình ảnh và uy tín của Dat Bike. Một số trường hợp cụ thể bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Giới hạn về nguồn cung: khi số lượng sản phẩm hạn chế, Dat Bike có thể ưu tiên các khách hàng hoặc đối tác chiến lược trước…(Dat Bike vẫn đảm bảo giao xe cho khách hàng đúng thời hạn đối với các khách hàng mà Dat Bike đã nhận cọc, đặt cọc hoặc ký các thỏa thuận tương đương)
• Các cá nhân, tổ chức có không có khả năng đảm bảo thanh toán: Khi có rủi ro về khả năng thanh toán, đặc biệt trong các giao dịch lớn hoặc trả góp, Dat Bike có thể từ chối bán hàng để giảm thiểu rủi ro tài chính.
• Các cá nhân, tổ chức cố tình từ chối tuân thủ các chính sách bán hàng, chính sách sử dụng sản phẩm…gây rủi ro nguy hiểm và thiệt hại cho cả phía khách hàng và Dat Bike.
• Các cá nhân, tổ chức có nguy cơ sử dụng sai mục đích, trái các quy định pháp luật mà gây ra hiệu quả tiêu cực cho cộng đồng hoặc môi trường.
• Các cá nhân, tổ chức có hành vi hoặc dấu hiệu lan truyền các thông tin không đúng thực tế về sản phẩm và doanh nghiệp; mua sản phẩm để thực hiện hành vi bôi nhọ, hạ thấp uy tín của doanh nghiệp…
• Các cá nhân, tổ chức mua sản phẩm để thực hiện các hành vi cạnh tranh không lành mạnh trái với quy định pháp luật…

Quyền từ chối cung cấp sản phẩm, dịch vụ nêu trên áp dụng cho cả sản phẩm của Dat Bike được chuyển nhượng từ bên thứ ba

Dat Bike có quyền từ chối chuyển nhượng hoặc hủy các ưu đãi đang áp dụng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc trục lợi bất chính từ chương trình, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bán suất đặt cọc với giá cao hơn để thu lợi chênh lệch, hoặc đặt nhiều đơn hàng với mục đích chuyển nhượng lại.,…