1. Thông tin chung về Home Credit

• Home Credit là đơn vị cung cấp giải pháp thanh toán mua trước trả sau (BNPL), giúp Khách hàng (KH) thanh toán tiền mua xe mà không cần thẻ tín dụng.
• KH được thanh toán trả góp với lãi suất và phí chuyển đổi ưu đãi (lãi suất từ 0.99%/tháng, phí chuyển đổi 2% trả 01 lần duy nhất), trả trước từ 0% giá trị sản phẩm, và được lựa chọn kỳ hạn trả góp linh hoạt (từ 6 - 15 tháng).
• Việc thẩm định khoản trả góp diễn ra nhanh chóng và đơn giản (từ 10 - 30 phút) chỉ với hình chụp CMND/CCCD của KH.

2. Thông tin chung về sản phẩm vay

• Sản phẩm vay của Home Credit áp dụng tất cả các mẫu xe của Dat Bike được yêu cầu phải đăng ký với cơ quan Nhà nước có thẩm quyền (nghĩa là xe có cavet đứng tên người vay).
• Hóa đơn của xe chỉ có thể xuất dưới tên người tham gia trả góp. Không hỗ trợ xuất hóa đơn cho công ty, người thân, bạn bè nếu KH lựa chọn phương thức thanh toán này.
• Khi tham gia trả góp với Home Credit, KH có thể trả trước từ 0% giá trị đơn hàng cùng 2% phí chuyển đổi trả góp. Hàng tháng, KH sẽ trả góp 1 khoản tiền như nhau bao gồm dư nợ gốc và tiền lãi tính trên dư nợ gốc.
• KH được miễn nộp cavet nếu đủ điều kiện tham gia vào chương trình trả góp đặc biệt giữa Dat Bike và Home Credit. Trường hợp KH sử dụng các sản phẩm trả góp thông thường của Home Credit (Premium, Ultimate, Zero,…), Home Credit sẽ thẩm định và đưa ra quyết định giữ hay miễn giữ cavet với từng đối tượng KH cụ thể. Trong trường hợp phải nộp cavet cho Home Credit, sau khi hoàn tất việc mua xe và đăng ký trả góp, KH cần chủ động đăng ký cavet xe trong 02 tuần và bàn giao lại cho Dat Bike. Sau đó, Dat Bike sẽ bàn giao cavet xe bản gốc cho Home Credit như một phần của hồ sơ trả góp, và bàn giao cavet bản sao công chứng cho KH để làm giấy tờ đi đường.
• KH có thể được tư vấn và xét duyệt khoản vay online bởi nhân viên của Home Credit, tuy nhiên ở bước cuối cùng, KH vẫn sẽ cần tới 1 trong các store của Dat Bike để ký hợp đồng 3 bên.

Các chứng từ KH cần cung cấp để xét duyệt khoản vay

• Khi mua sản phẩm của Dat Bike và tham gia trả góp với Home Credit, KH chỉ cần cung cấp bản gốc còn hạn sử dụng của CMND hoặc CCCD.
• Nhân viên Home Credit chỉ kiểm tra thông tin trên chứng từ và chụp ảnh đăng tải lên hệ thống, không giữ giấy tờ gốc của KH.

Biểu phí trả góp qua Home Credit

Biểu phí phát sinh trong trường hợp tất toán trước hạn

Lưu ý:

• KH có thể tất toán trước hạn khoản vay bất cứ lúc nào, tuy nhiên, nếu tất toán trước khi hoàn thành kỳ trả góp thứ 4, KH sẽ bị tính cả gốc và lãi cho các kỳ trả góp chưa hoàn thành trước kỳ thứ 4, cộng với dư nợ gốc của các kỳ trả góp từ kỳ thứ 4 trở đi, cộng thêm phí tất toán 5% cho toàn bộ dư nợ gốc tại thời điểm trả nợ.
• Nếu tất toán trước hạn sau khi hoàn thành đủ 4 kỳ trả góp trở lên, thì KH chỉ phải trả tiền gốc còn lại, cộng thêm 5% phí tất toán cho dư nợ gốc tại thời điểm trả nợ.
• Việc thanh lý khoản vay trước hạn sẽ diễn ra trực tiếp giữa KH và Home Credit. Dat Bike sẽ không thay mặt hay hỗ trợ bất cứ bên nào thực hiện quy trình này. Khi có nhu cầu thanh lý khoản vay trước hạn, KH gọi vào Hotline của Home Credit (1900 633 633) và làm theo yêu cầu cụ thể. Thời gian làm việc của Hotline: Từ 07:00 đến 21:00 tất cả các ngày trong tuần.

Trường hợp đổi xe hoặc trả xe hoàn tiền theo chính sách

Trường hợp trả xe hoàn tiền

• Nếu việc trả xe hoàn tiền phát sinh trong vòng 14 ngày kể từ ngày ký Hợp đồng với Home Credit, Khách hàng sẽ liên hệ với nhân viên của Home Credit tại cửa hàng để được hướng dẫn huỷ khoản vay.
• Khoản hoàn trả = Số tiền vay – bảo hiểm (nếu có)
• Nếu việc trả xe hoàn tiền phát sinh sau 14 ngày kể từ ngày ký Hợp đồng, khoản vay sẽ không thể huỷ. Trong trường hợp này, Khách hàng nếu muốn chấm dứt khoản vay sẽ cần yêu cầu Home Credit tất toán trước hạn.

Trường hợp đổi xe

Khi tham gia khoản vay với Home Credit, KH chỉ được đổi xe nếu thoả mãn các điều kiện sau:

• Xe cũ và xe mới cần cùng loại, cùng giá bán
• Khoản vay của KH không đổi
• Lý do đổi xe là khách quan, có cửa hàng xác nhận trên Biên bản đổi xe

Khi KH phát sinh yêu cầu đổi xe hoặc trả xe hoàn tiền, Dat Bike sẽ chỉ thực hiện các thủ tục liên quan tới việc đổi/thu hồi chiếc xe theo quy trình tiêu chuẩn của hãng. Tất cả các thủ tục liên quan tới khoản vay trong trường hợp đổi hoặc trả xe, Khách hàng cần làm việc trực tiếp với nhân viên Home Credit để được hỗ trợ.

Các câu hỏi thường gặp

1. Trong trường hợp hồ sơ vay bị từ chối, Home Credit có chia sẻ lý do KH bị từ chối không?

Không. Do việc xét duyệt hồ sơ được thực hiện tự động và dựa trên rất nhiều dữ liệu khác nhau, Home Credit sẽ không thể đưa ra lý do chính xác khi hồ sơ vay của KH bị từ chối. Tuy nhiên, nếu có nhu cầu, KH có thể quay lại sau 2-3 tháng để được Home Credit kiểm tra xét duyệt lại.

2. KH hoặc Dat Bike có thể yêu cầu xét duyệt lại 1 hồ sơ vay đã bị Home Credit từ chối không?

Không. Khi hồ sơ đã bị từ chối 1 lần thì sẽ không thể yêu cầu xét duyệt lại ngay lập tức tại thời điểm bị từ chối. Ở trường hợp này, KH sẽ được tư vấn sử dụng các hình thức thanh toán khác mà Dat Bike hỗ trợ. Hoặc nếu có nhu cầu, KH có thể quay lại sau 2-3 tháng để được Home Credit kiểm tra xét duyệt lại.

3. Đơn hàng giá trị từ bao nhiêu là KH được sử dụng dịch vụ của Home Credit?

Home Credit sẽ dựa trên giá trị khoản vay của KH để hỗ trợ trả góp, chứ không căn cứ trên giá trị sản phẩm. Nếu KH phát sinh khoản vay từ 5 - 100 triệu đồng thì có thể sử dụng dịch vụ của Home Credit.

4. KH có thể mua cùng lúc bao nhiêu đơn hàng?

Ở một thời điểm, KH chỉ có thể sử dụng sản phẩm của Home Credit để mua 01 đơn hàng duy nhất. Một đơn hàng, theo quy định của Home Credit, chỉ được phép bao gồm 01 sản phẩm xe và tối đa 04 sản phẩm phụ tùng, phụ kiện. Như vậy, KH có thể mua một đơn hàng bao gồm 01 xe và các loại phụ tùng, phụ kiện, nhưng không thể mua một đơn hàng có 02 xe, hoặc mua 02 đơn hàng khác nhau. Nếu muốn mua cùng lúc nhiều xe hoặc nhiều đơn hàng, KH có thể kết hợp sử dụng các hình thức thanh toán khác được hỗ trợ bởi Dat Bike.

5. Home Credit có nhắc KH trước khi đến hạn thanh toán mỗi tháng?

Có. Trước ngày đến hạn thanh toán, Home Credit sẽ gửi tin nhắn SMS/ thông báo trên ứng dụng Home Credit/ tổng đài gọi điện nhắc KH đóng khoản thanh toán đúng hạn.

6. Nếu KH thanh toán trễ hạn thì có phạt không?

Có. Nếu KH thanh toán trễ hạn, Home Credit sẽ áp dụng lãi chậm thanh toán, trong đó:

• Lãi suất áp dụng đối với dư nợ gốc bị quá hạn từ thời điểm chuyển nợ quá hạn: 150% của lãi suất trong hạn thông thường; và
• Lãi suất áp dụng đối với tiền lãi quá hạn: 10%/năm.

7. Nếu KH tất toán khoản vay trước hạn thì có phải đóng thêm phí không?

Có. KH có thể tham khảo biểu phí phát sinh trong trường hợp tất toán trước hạn ở mục Biểu phí phát sinh trong trường hợp tất toán trước hạn. Tuy nhiên, cần lưu ý: phí phát sinh khi KH tất toán trước hạn có thể thay đổi theo quy định của Home Credit. Các chi phí này sẽ được nhân viên Home Credit tư vấn cụ thể khi KH có nhu cầu tất toán khoản trả góp trước hạn.

8. KH có cần có mặt tại store Dat Bike để xét duyệt khoản vay không?

Có. Để thuận tiện nhất cho KH, Dat Bike và Home Credit có thể thực hiện quá trình tư vấn và xét duyệt khoản vay qua các kênh giao tiếp online. Tuy nhiên, khi đã xác định sẽ sử dụng sản phẩm của Home Credit, KH sẽ cần sắp xếp tới 1 trong các store của Dat Bike để ký kết hợp đồng 3 bên giữa Home Credit, Dat Bike và KH.

9. Trong trường hợp nào thì KH phải bàn giao cavet cho Home Credit? Nếu phải bàn giao cavet, sau khi hoàn tất việc trả góp, KH sẽ nhận lại cavet xe bằng cách nào?

Nếu KH sử dụng sản phẩm trả góp không có mã MRC WAIVER thì sau khi đăng ký cavet cho xe thành công, KH sẽ cần gửi lại cavet xe bản gốc cho Dat Bike. Dat Bike sau đó sẽ bàn giao cavet của KH cho nhân viên Home Credit để gửi về văn phòng công ty Home Credit Việt Nam.

Sau khi hoàn tất việc trả góp, KH sẽ liên hệ nhân viên Home Credit hoặc gọi trực tiếp tới tổng đài của Home Credit để yêu cầu lấy lại cavet bản gốc. Lúc này, nhân viên Home Credit sẽ tạo yêu cầu trả cavet trên hệ thống và gửi cavet của KH về địa chỉ mà KH yêu cầu.