I. Phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán này được áp dụng cho tất cả các giao dịch phát sinh giữa Khách hàng với Dat Bike (tại các cửa hàng chính hãng của Dat Bike, qua website www.dat.bike, hoặc qua trang Facebook chính thức của Dat Bike), bao gồm nhưng không giới hạn: giao dịch mua xe, giao dịch mua phụ tùng, phụ kiện, giao dịch thanh toán chi phí sửa chữa, bảo dưỡng,…

Đối với các sản phẩm được mua từ đại lý uỷ quyền của Dat Bike, Khách hàng vui lòng liên hệ đại lý nơi mua xe để có thông tin chi tiết về chính sách thanh toán hiện hành.

Danh sách các cửa hàng chính hãng của Dat Bike:

• TP. Hồ Chí Minh
• Store Tú Xương: 49B Tú Xương, P. Võ Thị Sáu, Q3, TP. HCM
• Store Kha Vạn Cân: 691 Kha Vạn Cân, P. Linh Tây, TP. Thủ Đức, TP. HCM
• Store Nguyễn Thị Thập: 224 Nguyễn Thị Thập, P. Bình Thuận, Q7, TP. HCM
• TP. Đà Nẵng
• Store Hùng Vương: 209 Hùng Vương, P. Hải Châu 2, Q. Hải Châu, TP. Đà Nẵng
• TP. Hà Nội
• Store Trương Định: 186 Trương Định, P. Trương Định, Q. Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội

II. Các phương thức thanh toán được hỗ trợ

Dat Bike mang đến cho Khách hàng đa dạng các phương thức thanh toán, với mong muốn Khách hàng có thể tự do chọn lựa hình thức thanh toán phù hợp nhất với mình.

Khách hàng có thể lựa chọn và kết hợp không giới hạn các phương thức thanh toán dưới đây:

• Tiền mặt
• Chuyển khoản ngân hàng
• Ví điện tử: Momo, ZaloPay, ShopeePay, Viettel Money, VietQR
• Thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Mastercard, JCB, Union Pay, American Express)
• Thẻ thanh toán nội địa (Napas) được phát hành bởi 40 ngân hàng
• Trả góp 0% lãi suất qua thẻ tín dụng được phát hành bởi 32 ngân hàng
• Trả góp 0% lãi suất qua công ty tài chính - không yêu cầu thẻ tín dụng

1. So sánh các phương thức thanh toán

Khách hàng có thể tham khảo bảng so sánh dưới đây để lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp nhất cho đơn hàng của mình.

2. Thông tin chi tiết về các phương thức thanh toán

2.1. Chuyển khoản

Thông tin số tài khoản nhận thanh toán

• Tài khoản VND (Dành cho Khách hàng thanh toán trong lãnh thổ Việt Nam)

CÔNG TY TNHH MTV DAT BIKE VIETNAM
Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) - Chi nhánh Bình Dương
Số tài khoản: 19034046857881
Nội dung chuyển khoản: Họ & tên + Số điện thoại + Mã đơn hàng

• Tài khoản USD (Dành cho Khách hàng thanh toán từ nước ngoài)

DAT BIKE VIETNAM COMPANY LIMITED
Account number: 19034046857995
Beneficiary: Technological And Commercial Joint Stock Bank (Techcombank) - Binh Duong Branch
Address: 347-349 Binh Duong Boulevard, Chanh Nghia Ward, Thu Dau Mot City, Binh Duong Province
Swift Code: VTCBVNVX

2.2. Ví điện tử

Phương thức thanh toán qua ví điện tử có thể được sử dụng khi Khách hàng mua sắm trên website dat.bike, hoặc qua link thanh toán được tạo bởi nhân viên Dat Bike. Thông tin các ví được chấp nhận thanh toán:

2.3. Thanh toán thẻ (trả thẳng)

Phương thức thanh toán thẻ (trả thẳng) có thể được sử dụng khi Khách hàng mua sắm trên website dat.bike, mua hàng trực tiếp tại các Cửa hàng Dat Bike, hoặc qua link thanh toán được tạo bởi nhân viên Dat Bike.

Phương thức thanh toán này hỗ trợ tất cả các thẻ thanh toán quốc tế (Visa, MasterCard, JCB, American Express, UnionPay) và thẻ thanh toán nội địa (Napas) được phát hành tại Việt Nam và nước ngoài.

2.4. Thanh toán thẻ (trả góp)

Phương thức thanh toán thẻ (trả góp) có thể được sử dụng khi Khách hàng mua sắm trên website dat.bike, mua hàng trực tiếp tại các Cửa hàng Dat Bike, hoặc qua link thanh toán được tạo bởi nhân viên Dat Bike.

Khi sử dụng phương thức thanh toán này, ngoài giá trị đơn hàng, Khách hàng sẽ cần thanh toán thêm một khoản phí chuyển đổi trả góp theo quy định của ngân hàng phát hành thẻ (khoản phí này sẽ được cộng trực tiếp vào giá trị đơn hàng và chia đều cho từng tháng theo kỳ hạn trả góp mà Khách hàng lựa chọn). Áp dụng cho chủ thẻ tín dụng được phát hành tại Việt Nam bởi 28 ngân hàng sau:

Lưu ý: Riêng với Khách hàng trả góp bằng thẻ tín dụng HSBC, phí chuyển đổi trả góp sẽ được Dat Bike hỗ trợ (ưu đãi tới hết 31/12/2023).

2.5. Trả góp qua Công ty tài chính Fundiin

Thông tin chi tiết xem tại đây

2.6. Trả góp qua Công ty tài chính Shinhan Finance

Thông tin chi tiết xem tại đây

II. Quy trình thanh toán

1. Thanh toán đơn hàng mua xe

Đối với đơn hàng mua xe, Khách hàng sẽ có 2 lựa chọn thanh toán:

• Đặt cọc trước 200,000đ (ưu đãi từ 21/10/2023 - 31/12/2023), hoặc 1,000,000đ (từ 01/01/2024 - 15/04/2024), sau đó thanh toán phần còn lại trong vòng 7 - 10 ngày trước khi nhận xe. Đối với những Khách hàng có đơn đặt cọc, Dat Bike sẽ gửi yêu cầu thanh toán và liên hệ Khách hàng để hỗ trợ hoàn tất thanh toán trước khi giao xe.
• Thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng mua xe trong một lần duy nhất (không qua đặt cọc). Kể từ ngày 16/04/2024, tất cả các đơn hàng mua xe sẽ chỉ có thể áp dụng hình thức thanh toán này.

Lưu ý:

• Dat Bike hỗ trợ Khách hàng kết hợp nhiều phương thức để thanh toán cho một đơn hàng, tuy nhiên, việc chia nhỏ khoản thanh toán sẽ cần được thực hiện thủ công bởi Dat Bike. Trong trường hợp Khách hàng mua sắm trực tuyến trên website dat.bike hoặc nhận được link yêu cầu thanh toán của Dat Bike nhưng muốn chia nhỏ giá trị thanh toán thành nhiều phần, vui lòng thông báo cho Dat Bike qua một trong các kênh CSKH chính thức để được hỗ trợ.
• Nếu Khách hàng thay đổi quyết định mua xe sau khi đặt cọc hoặc thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng, khoản tiền cọc sẽ không được hoàn lại. Đối với các đơn hàng được thanh toán toàn bộ trong 01 lần duy nhất mà không qua đặt cọc, nếu Khách hàng thay đổi quyết định mua xe sau khi hoàn tất thanh toán, Dat Bike sẽ cấn trừ 1,000,000đ phí xử lý đơn hàng trên tổng số tiền hoàn.

2. Thanh toán đơn hàng mua phụ tùng, phụ kiện hoặc thanh toán phí dịch vụ

Đối với đơn hàng mua phụ tùng, phụ kiện hoặc thanh toán các loại phí dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, vận chuyển, Khách hàng cần thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trong một lần duy nhất trước khi Dat Bike tiến hành giao hàng (phụ tùng, phụ kiện) hoặc bàn giao lại xe cho Khách hàng sau bảo dưỡng, sửa chữa.

Khách hàng có thể kết hợp nhiều phương thức khác nhau để thanh toán cho đơn hàng mua phụ tùng, phụ kiện hoặc thanh toán phí dịch vụ. Nếu có nhu cầu sử dụng tính năng này, Khách hàng cần thông báo với bộ phận CSKH của Dat Bike để được hỗ trợ trong quá trình thanh toán.

III. Lưu ý và miễn trừ trách nhiệm

1. Các lưu ý về thanh toán khi phát sinh đổi trả hàng

• Trường hợp Khách hàng thanh toán qua cổng thanh toán trên website, qua máy POS tại cửa hàng của Dat Bike, hoặc trả góp qua thẻ tín dụng/công ty tài chính, khi phát sinh nhu cầu trả xe hoàn tiền, Khách hàng cần hoàn trả cho Dat Bike các chi phí liên quan tới thanh toán mà Dat Bike đã hỗ trợ, bao gồm nhưng không giới hạn: phí xử lý thanh toán, phí chuyển đổi trả góp, lãi suất trả góp mà Dat Bike đã hỗ trợ Khách hàng.
• Sau khi nhận lại đầy đủ các khoản tiền này, Dat Bike sẽ tiến hành hoàn trả tiền xe cho Khách hàng. Thông tin về phương thức và thời gian hoàn tiền sẽ được Dat Bike thông báo cho Khách hàng khi có trường hợp trả hàng phát sinh qua một trong các kênh CSKH chính thức.
• Ngoài ra, nếu quyết định hoàn trả xe dẫn đến việc tất toán sớm hợp đồng trả góp, Khách hàng cần thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến việc trả góp mua xe đã thỏa thuận với công ty tài chính hoặc ngân hàng nơi phát hành thẻ tín dụng của Khách hàng. Dat Bike sẽ không tham gia và không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến việc trả góp mua xe giữa ngân hàng/công ty tài chính và Khách hàng.

2. Miễn trừ trách nhiệm

• Trường hợp có phát sinh bất kỳ vấn đề nào liên quan tới khoản trả góp mua xe, Khách hàng phải thông báo cho Dat Bike trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm thực hiện giao dịch trả góp với Dat Bike. Sau thời gian trên, Dat Bike sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ việc trả góp xe của Khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn: trách nhiệm đền bù, bồi thường thiệt hại,….
• Khi Khách hàng thông báo với Dat Bike về các vấn đề phát sinh liên quan tới giao dịch trả góp trong thời gian nêu trên, Dat Bike sẽ tiếp nhận và xem xét các vấn đề phát sinh này. Trường hợp các vấn đề phát sinh xuất phát từ một phần hoặc toàn bộ lỗi của Dat Bike, Dat Bike sẽ xử lý vấn đề phát sinh trong phạm vi tương ứng với phần lỗi của mình. Lúc này, Khách hàng cần cung cấp cho Dat Bike đầy đủ thông tin, giấy tờ cần thiết liên quan tới giao dịch trả góp ngay khi được yêu cầu. Dat Bike sẽ không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh khác do Khách hàng chậm trễ cung cấp thông tin, giấy tờ theo yêu cầu. Để tránh hiểu lầm, Dat Bike sẽ chỉ giải quyết cho Khách hàng các vấn đề đã phát sinh tới thời điểm Khách hàng thông báo trong thời gian thông báo nêu trên do một phần hoặc toàn bộ lỗi của Dat Bike.
• Trường hợp các vấn đề phát sinh liên quan tới giao dịch trả góp không xuất phát từ một phần hoặc toàn bộ lỗi của Dat Bike, Dat Bike sẽ được miễn trừ toàn bộ trách nhiệm liên quan đến việc trả góp của Khách hàng.
• Khi Khách hàng lựa chọn phương thức trả góp để thanh toán cho các sản phẩm và/hoặc dịch vụ được cung cấp bởi Dat Bike, các điều khoản về miễn trừ trách nhiệm nêu trên sẽ đương nhiên được áp dụng.

Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc cần được hỗ trợ, vui lòng nhấn nút “Tư vấn ngay” bên dưới và để lại thông tin để Dat Bike liên lạc lại với bạn, hoặc liên hệ qua các kênh chính thức Facebook Fanpage, Zalo và tổng đài miễn phí 1800 234549.