1. Thông tin về chương trình

1.1 Quyền lợi của khách hàng

- Khách hàng được hỗ trợ giải ngân tối đa 25,000,000đ từ đối tác liên kết của Dat Bike, áp dụng cho một đơn hàng mua xe máy điện Dat Bike

- Khách hàng được trả góp với 0% lãi suất, kỳ hạn tối đa 12 tháng 

- Khách hàng không cần có thẻ tín dụng để được xét duyệt khoản vay này. 

- Các kỳ hạn vay được hỗ trợ: 3-6-9-12 tháng. 

- Việc xét duyệt trả góp chỉ mất 1-2 ngày làm việc, chỉ với hình chụp CCCD. Thủ tục xét duyệt diễn ra 100% online, khách hàng chỉ cần có mặt tại store Dat Bike để ký hợp đồng sau khi hồ sơ được duyệt.

- Đối với những Khách hàng có đơn đặt cọc trong các đợt ưu đãi trước của Dat Bike, các chương trình khuyến mãi còn đang được bảo lưu trên đơn hàng sẽ được áp dụng đồng thời với ưu đãi này (Ví dụ: Bảo hành pin 5 năm/10 năm, giảm giá từ Đại sứ Dat Bike, khách hàng thân thiết).

1.2 Yêu cầu dành cho khách hàng

- Ưu đãi với đối tác liên kết chỉ áp dụng cho khách hàng có địa chỉ thường trú tại TP.HCM.

- Khách hàng cần trả thêm 500.000Đ phí hồ sơ vay vốn

- Ưu đãi với đối tác liên kết chỉ áp dụng cho các sản phẩm xe mới, không áp dụng cho xe đã qua sử dụng (xe refurbished).

- Hóa đơn của xe chỉ có thể xuất dưới tên người tham gia trả góp. Không hỗ trợ xuất hóa đơn cho công ty, người thân, bạn bè nếu khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán này.

- Đối tác liên kết sẽ giữ cavet xe bản gốc của khách hàng trong suốt thời gian trả góp. Khách hàng tự đăng ký biển số và giấy tờ xe. Sau đó, Dat Bike sẽ bàn giao cavet xe bản gốc cho đối tác liên kết như một phần của hồ sơ trả góp. Đối tác liên kết sẽ bàn giao cavet xe bản sao y công chứng và giấy đi đường cho khách hàng để sử dụng trong quá trình trả góp. 

- Khách hàng có thể được tư vấn và xét duyệt khoản vay online bởi nhân viên sales của Dat Bike, tuy nhiên ở bước cuối cùng, khách hàng vẫn sẽ cần tới 1 trong các store của Dat Bike tại TP.HCM để ký hợp đồng tín dụng với đối tác liên kết.

- Khi tham gia trả góp với đối tác liên kết, khách hàng sẽ được giải ngân tối đa là 25,000,000đ/đơn hàng, như vậy số tiền tối thiểu khách hàng cần thanh toán trước sẽ rơi vào khoảng 50% giá trị đơn hàng. Khoản trả trước có thể được thanh toán bằng tất cả các phương thức mà Dat Bike đang hỗ trợ. Hàng tháng, khách hàng sẽ thanh toán một khoản tiền như nhau cho đối tác liên kết. Khoản tiền này sẽ tương ứng với khoản vay được giải ngân chia cho kỳ hạn vay, không bao gồm lãi suất, phí chuyển đổi trả góp hay bất kỳ chi phí nào khác.

2. Các chứng từ khách hàng cần cung cấp để xét duyệt khoản vay

3. Trường hợp đổi xe hoặc trả xe hoàn tiền theo chính sách

3.1 Trường hợp đổi xe

• Nếu đối tác liên kết chưa giải ngân cho Dat Bike: Dat Bike sẽ thực hiện đổi xe cho khách hàng theo chính sách đổi trả hiện hành, đồng thời chuẩn bị bộ hồ sơ giải ngân với thông tin của chiếc xe mới và gửi lại cho đối tác liên kết.

• Nếu đối tác liên kết đã giải ngân cho Dat Bike: Việc đổi xe sẽ không được áp dụng.

3.2 Trường hợp trả xe hoàn tiền

• Nếu đối tác liên kết chưa giải ngân cho Dat Bike: Dat Bike sẽ thực hiện hoàn tiền cho khách hàng theo chính sách đổi trả hiện hành, đồng thời liên hệ đối tác liên kết để huỷ hồ sơ vay của khách hàng. 

• Nếu đối tác liên kết đã giải ngân cho Dat Bike: Dat Bike sẽ thực hiện hoàn tiền cho khách hàng theo chính sách đổi trả hiện hành, tuy nhiên hợp đồng vay của khách hàng với đối tác liên kết vẫn sẽ được duy trì. Tuỳ theo nhu cầu cá nhân, khách hàng sẽ cần chủ động làm việc với đối tác liên kết để tiếp tục trả góp hoặc tất toán sớm khoản vay. 
• Khách hàng sẽ không được hoàn lại phần chi phí 500.000Đ đã thanh toán ban đầu để tham gia trả góp.

4. Các câu hỏi thường gặp

1. Trong trường hợp hồ sơ vay bị từ chối, đối tác liên kết có chia sẻ lý do Khách hàng bị từ chối không?

Không. Do việc xét duyệt hồ sơ được thực hiện tự động và dựa trên rất nhiều dữ liệu khác nhau, nên đối tác liên kết sẽ không thể đưa ra lý do chính xác khi hồ sơ vay của khách hàng bị từ chối.

2. Khách hàng có thể yêu cầu xét duyệt lại 1 hồ sơ vay đã bị đối tác liên kết từ chối không?

Không. Khi hồ sơ đã bị từ chối 1 lần thì sẽ không thể yêu cầu xét duyệt lại. Ở trường hợp này, khách hàng sẽ được tư vấn sử dụng các hình thức thanh toán khác mà đơn vị cung cấp xe hỗ trợ.

3. Khách hàng có thể mua cùng lúc bao nhiêu đơn hàng?

Ở một thời điểm, Khách hàng chỉ có thể sử dụng sản phẩm của đối tác liên kết để mua 01 đơn hàng duy nhất. Một đơn hàng, theo quy định của đối tác liên kết, chỉ được phép bao gồm tối đa 01 sản phẩm xe. Như vậy, Khách hàng có thể mua một đơn hàng bao gồm 01 xe và các loại phụ tùng, phụ kiện, nhưng không thể mua một đơn hàng có 02 xe, hoặc mua 02 đơn hàng khác nhau. Nếu muốn mua cùng lúc nhiều xe hoặc nhiều đơn hàng, Khách hàng có thể kết hợp sử dụng các hình thức thanh toán khác được hỗ trợ bởi các đơn vị cung cấp xe.

4. Đối tác liên kết có nhắc khách hàng trước khi đến hạn thanh toán mỗi tháng/quý?

Có. Đối tác liên kết sẽ gửi tin nhắn Zalo tới SĐT khách hàng đã đăng ký trong hợp đồng tín dụng để nhắc hạn thanh toán mỗi tháng.

5. Nếu khách hàng thanh toán trễ hạn thì có phạt không?

Có. Khách hàng sẽ bị tính lãi quá hạn và lãi chậm trả theo chính sách của đối tác liên kết tại thời điểm phát sinh việc thanh toán trễ hạn. Vì vậy, khách hàng cần chú ý kỳ hạn thanh toán hàng tháng và thực hiện thanh toán đúng hạn để tránh các chi phí phát sinh không đáng có.

6. Nếu khách hàng tất toán khoản vay trước hạn thì có phải đóng thêm phí không?

Không.

7. Khách hàng có cần có mặt tại cửa hàng để xét duyệt khoản vay không?

Khách hàng không cần có mặt tại cửa hàng Dat Bike trong quá trình xét duyệt khoản vay. Tuy nhiên, sau khi khoản vay được xét duyệt, Khách hàng sẽ cần sắp xếp tới một trong các cửa hàng của Dat Bike tại TP.HCM để ký kết hợp đồng với đối tác liên kết và Dat Bike.

8. Sau khi hoàn tất khoản vay, khách hàng sẽ nhận lại giấy tờ xe bằng cách nào?

Sau khi hoàn tất thanh toán khoản vay, đối tác liên kết sẽ liên hệ trực tiếp để xác nhận địa chỉ khách hàng muốn nhận lại giấy tờ xe bản gốc, sau đó gửi chuyển phát giấy tờ xe tới địa chỉ đó. Hoặc Khách hàng có thể nhận trực tiếp tại văn phòng đối tác liên kết tại Số 1 Phạm Ngọc Thạch, P. Bến nghé, Quận 1, TP.HCM.